2026-09-05
收到商标侵权警告函先做什么？本文给出24小时保全、权利状态、授权主体、商品范围、实际使用和供应链六项核验，避免立即承认或继续扩大风险。
收到商标侵权警告函后，既不要当作普通营销邮件忽略，也不要在客服群里立刻承认侵权。第一步是保全当前页面、商品和往来文件，核验发函主体与商标权利，再比较对方核定范围和自己的实际使用方式，决定是否暂停、说明、协商或进入专业处理。
先保全再改页面
截图和导出店铺、官网、广告、包装、订单、库存和历史版本，记录获取时间与链接。若需紧急暂停投放或下架高风险页面，也应在修改前留存现状。删除全部记录会影响后续判断供应商、使用时间和损失范围。
核验发函人与权利链
查询注册号、注册人、状态、核定商品或服务、专用权期限和权利变动。发函方若是律师、代理商、被许可人或平台服务商，要求其说明授权和主张范围。不要只看函件 Logo 或附件证书截图。
比较标识和实际使用方式
把双方标识整体、主要识别部分、读音和含义并排比较，再标注自己的商标出现于商品、包装、店铺标题、描述还是兼容说明。不同位置对来源识别和混淆判断的影响不同，不能只比较两个文字是否含相同字。
核对商品服务和销售渠道
对照对方核定项目与自己的实际商品、客户、渠道和地域。分类号相同不等于所有项目都相同类似，分类号不同也不保证没有关联。需要按现行侵权标准和个案事实进一步分析。
供应链与授权材料尽快收齐
从品牌方、经销商、供货商和平台调取采购、授权、发票、订单、商品真伪和页面素材来源。正品来源、授权范围和页面突出方式是不同问题，不能只提交一张进货发票就回答全部主张。
对外回复控制事实和权限
指定一名负责人统一回复，避免客服、销售和负责人分别作出冲突承诺。需要时间核验时，可确认收函并说明正在调查，不编造证据、不承诺尚未确定的赔偿或永久停用。重大项目及时取得专业意见。
情境演练：警告函要求48小时全网下架
企业先保全证据并暂停新增广告，核验权利和授权，再对高风险页面采取临时措施；同时梳理库存、供应链和合同追偿。是否全部下架、回复范围和后续协商，应基于核验结果，而不是只因对方设置了时间就承认全部主张。
同步检查保险与平台通知
企业若购买知识产权保险，应及时核对报案期限、律师选择和和解授权；相关商品如还收到平台通知，也要分别登记。对方函件、保险流程和平台期限可能并行，不能只回复其中一个入口。
常见问题
收到律师函等于已经侵权吗？
不等于司法或行政结论，但应认真核验权利和事实并及时处理。
可以直接把页面全部删掉吗？
需要控制风险时可采取措施，但应先保全当前证据和历史版本。
供应商说有授权就够了吗？
应核对授权链、商品范围、渠道期限和具体页面使用方式。
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